রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

7c9222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু আইনি শর্ত প্রযোজ্য — যা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতিগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি যাতে আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
7c9222 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আইনি জটিলতা দেখা দিলেও আমরা সেটি সমাধানে সহায়তা করি — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট, ডেটা রিভিউ এবং যোগাযোগ অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পার হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — আলাদা অনুরোধের প্রয়োজন নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণসহ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

bKash ও Nagad লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহারবিধি কার্যকর। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম — প্রতিটি ওয়ালেটের শর্ত আলাদা হতে পারে।

আইনি নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকেই জানাব।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ জানানো যায়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।